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电商直播狂欢背后的隐忧:网红带货野蛮生长,

发布时间:19-11-09 阅读:688

·今朝,“网红带货”已经成为多家电商平台的标配。2018年,直播营业出现出极强爆发性,“剁手党”在电商直播平台上创造了高达1000亿元的破费记载。商家、主播及其经纪公司、连接双方的MCN机构均成为此中的利益介入者

·数据显示,2018年加入该平台的主播人数较此前1年净增180%,月收入过百万的主播跨越100人,一些有名主播创造出的业绩更是令人张口结舌。对付直播出售的产品,主播及其经纪人一样平常都邑进行筛选,但更多的是对产品“好不好卖”进行预判

·只管当前不乏网红与商家相助进行良性“带货”,但部分“网红带货”背后存在不少“坑”,让破费者防不胜防。跟着“带货”模式的兴起,产品德量和售后等问题徐徐浮出水面

直播中的李佳琦。视觉中国资料

面对越来越繁杂多变的折扣要领,今年“双11”前,很多不雅众开始选择在网红直播间领优惠券,然后在主播们“OMG,买它”的魔性口号中,心甘甘愿宁肯地拍下一单又一单。近日,坐拥近600万粉丝的“大年夜网红”李佳琦在直播中卖不粘锅却粘了锅,迅速成为网友的笑料。那么,这些由网红逝世力保举、明星点赞加持的商品,能够买得宁神吗?

今朝,“网红带货”已经成为多家电商平台的标配。10月10日,“淘宝第一主播”薇娅经由过程直播贩卖秋冬高端定礼衣饰,单店单日向导成交超3亿元,创造全网贩卖最高记载。直播带货记录一次又一次被刷新,从几切切到破亿,从1亿到3亿,淘宝直播的带货趋势越来越强烈。

不少电商直播从业者觉得,之前的电商模式是“人找货”,破费者必要什么就去搜索什么,而进入电商直播期间,货开始找人,没有需求也要给破费者制造出需求,经由过程创造场景给破费者“种草”成为了新模式。在这种新模式下,商家、主播及其经纪公司、连接双方的MCN机构均成为此中的利益介入者。对此,《法制日报》记者进行了查询造访。

电商直播应运而生

网红带货野蛮发展

“近来中了电商直播的毒,看啥都想买买买。”临近“双11”,不少网友发出了这样的感叹。事实上,网红直播带货早已不是新鲜事。2016年,某电商平台便推出了直播功能。贩卖职员可以在直播中对商品进行推介,不雅众则可以直接在不雅看历程中下单购买。

从数据来看,不少网购达人确凿中了“毒”。《2019年淘宝直播生态成长趋势申报》显示,直播的核心用户有着超高黏性,他们在淘宝直播中日均停顿靠近一个小时,并且趋势还在持续提升。而这些核心用户中资深会员占比很高,这类人群便是收集中俗称的“剁手党”。

电商直播平台上的“剁手党”战争力不容小觑,他们在2018年创造了高达1000亿元的破费记载。对此,行业内评价称“直播营业出现出极强爆发性”。

有利益的行业自然会吸引大年夜批人马涌入。数据显示,2018年加入该平台的主播人数较此前1年净增180%,月收入过百万的主播跨越100人,一些有名主播创造出的业绩更是令人张口结舌。2018年“双11”时代,主播薇娅曾创造1天直播间贩卖3个亿的记载,另一位因“30秒内给最多人涂口红”得到吉尼斯天下记载的主播李佳琦,也曾在去年“双11”创造过5分钟卖出15000支口红的业绩。

不少女孩在主播标志性口号“OMG,买它”中下了单。刚刚大年夜学卒业不久的林佳(化名)就是此中一个,她坦言近来“迷上了某主播的带货直播,便是有点花钱”。

与此同时,网红涉及的领域也在赓续扩大年夜,从早期的娱乐内容作品创作以及美妆,到接下来的常识科普类、信息分享类,再到美食、财经等亟待掘客的新兴垂直领域,都在成为孕育网红的土壤。

据懂得,广义上的“网红带货”可以分为两种类型,一种是明星为某些产品代言,或分享自己的体验。随后,明星同款产品就有可能成为最新盛行风向,得到很大年夜的销量。另一种因此在电商平台、短视频平台的直播中卖货而出名的网红,经由过程收集贩卖某类产品。这也是我们现在一样平常所说的“网红带货”。

被称为“口红一哥”的李佳琦,便是此中的范例。作为多个电商平台的主播,其赢利速率险些可以按分秒谋略。但近日,李佳琦的直播出了点问题。他在先容某款不粘锅时,助手将鸡蛋打在烧热的锅里,此时锅里是加了油的,结果鸡蛋在锅中处处粘锅,以是就有人质疑李佳琦“带货”的质量。

不仅是顶级网红直播“翻车”,明星在直播间带货也会激发争议。此前,明星带货排行榜第一的李湘在直播间售卖一件单价4988元的貂皮大年夜衣,开卖时销量显示26件,直播停止后销量依然是26件,而另一款由明星代言的奶粉也只卖出77罐。李湘后往返应称,团队选品确凿有些小掉误,下次必然多选些物美价廉的好货给大年夜家。

收集上,不少破费者反应网红保举商品存在售后与质量问题,“看你们保举才购买的产品,得手太失望了”的评论比比皆是。例如,对付李佳琦网店销量最高的一款面膜,有人表示“用了一次就过敏”“和之前买的面膜差别很大年夜”,也有人吐槽“售后很差,客服立场不好”,等等。对付这些质疑,明星网红们很少会给出公开澄清或回应。

这一幕,不过是“网红带货”野蛮发展中所面临问题的缩影。曾有相关报道表露,网红的良心保举实为精心策划的商业营销,为此,某生活要领分享平台还曾出台过《品牌相助人平台进级阐明》,周全施行品牌相助人准入前提。

新型电商黏性更强

背后形成财产链条

视频行业的兴起掀起了一波全夷易近带货的高潮,不论是当红明星照样素人,大年夜家都发明经商最赢利,尤其是直播平台卖货。

“相对付传统电商,网红直播‘带货’这种模式叫新型电商,现在不仅有网红电商还有社交电商,等等。”中国政法大年夜学常识产权中间特约钻研员赵攻克奉告《法制日报》记者,网红电商实际上是一种网红经济,使用粉丝对网红的喜好或者其他身分转化成购买力,实现变现。这与传统的购物要领比拟,黏性更强,转化率更高。

看似只有收集主播一小我在直播中“吆喝”,事实上背后涉及繁杂的利益主体。

20岁出头的杨明(化名),大年夜学卒业后便进入了一家刚刚开始运营的“MCN”公司。MCN,即Multi-Channel Network,意为“多频道收集”,今朝在海内主要指运作网红经济的机构组织。

跟着自媒体汹涌澎拜的成长,MCN成为行业热词。《2018年中国网红经济成长钻研申报》显示,MCN机构成为网红经济财产链核心,商业模式徐徐了了,财产内各机构分工明确,并且吸引大年夜量本钱涌入,推进市场格局徐徐扩大年夜。

采访中,杨明奉告《法制日报》记者,今朝海内的MCN公司有大年夜有小,可以理解为自媒体的经纪公司,手中掌握着自媒体、网红、博主等资本。不少商家会找到MCN机构,让其赞助贩卖商品,MCN机构便会使用手中的网红资本进行直播推介。

据先容,对付直播出售的产品,主播及其经纪人一样平常都邑进行筛选,这个历程叫做“选品”。然而值得留意的是,选品历程并不完全指对产品的质量进行把关,更多的是对产品“好不好卖”进行预判。

“一样平常都是大年夜主播才选品,他们弗成能有光阴试用每个产品,而且会感觉试用很麻烦。”杨明说,不合影响力的网红会收取不合价位的办事费,对付网红与中介公司之间若何分成,各个公司会有不合的规定。

杨明说,一样平常环境下网红也不想让产品德量出问题,由于这样会“砸了自己的招牌”。

除了“直播带货”,《法制日报》记者在收集上探求MCN时还发明,有些公司代理“短视频带货”的营业,即经由过程创意短视频进行软广告植入,短视频的内容每每会设定成日常生活中的场景,主人公根据情节引入产品售卖链接。

采访中,《法制日报》记者以电商的身份向这类公司进行咨询,公司认真人要了商号链接后,没多久便抉择接下这单,对产品本身并未进行过多扣问。

在受访的业内人士看来,所谓的“网红带货”为了能卖出销量,可谓套路满满。

“直播平台卖货,除了直接卖吆喝的,大年夜部分都是在卖故事,谁会编故事,谁就能赢利。还有剪辑,会剪辑也能赢利。抖音上大年夜量拼接痕迹显着的产品应用前后比较视频,大年夜部分都是卖货的。”由互联网安然从业者所设立的“一本黑”,这个旨在将互联网中的玄色财产等从幕后带到台前的自媒体,如斯评价小我直播卖货:着实就像是一个流量伟大年夜的小我便利店,1万小我忽然挤进只能容纳100人的商号,随之而来的自然是商品破损、漏发、售后不到位等一系列问题。“不管怎么说,做买卖产品是首位,其次是售后。至于采纳何种鼓吹要领,选择哪些贩卖平台虽然也紧张,但却不是最紧张的”。

行业乱象几回再三发生

监管部门重拳出击

要是产品德量没保障,再多“OMG”都没用。在一则“你会买网红直播带货的商品吗”的微博投票中,有靠近折半的网友表示“不买,这便是新版电视购物”,也有网友表示“买不买看自己的需求”,仅有不到10%的网友说“买,看过直播就知道可托了”。

业内人士阐发指出,只管当前不乏网红与商家相助进行良性“带货”,但部分“网红带货”背后存在不少“坑”,让破费者防不胜防。跟着“带货”模式的兴起,产品德量和售后等问题徐徐浮出水面,激发关注。

这也引起了相关部门的留意。近日,在最高人夷易近查察院召开的“食物药品安然‘四个最严’要求专项行动”新闻宣布会上,国家市场监督治理总局法律稽查查察查察局认真人表示,在这次专项行动中,将对使用收集、电商平台、社交媒体、电视购物栏目等渠道实施的食物安然违法行径重拳出击。只管这次专项行动聚焦食物领域,但也给全部“网红带货”模式敲响了警钟。

11月1日,国家广播电视总局宣布《总局关于加强“双11”时代收集视听电子商务直播节目和广告节目治理的看护》,要求加强“双11”时代收集视听电子商务直播节目和广告节目治理。

看护称,收集视听电子商务直播节目和广告节目内容既要遵守广告治理司执法例,也要相符收集视听节目治理相关规定,要坚持把社会效益放在首位;收集视听电子商务直播节目和广告节目用语要文明、规范,不得夸大年夜其辞,不得敲诈和误导破费者。

对此,上海金融与司法钻研院钻研员刘远举撰文指出,在这个历程中,作为此中紧张一环的电商平台,自然不能袖手旁不雅,必要切实实行监管职责。比如,在接到破费者投诉之后,平台弗成左袒,对付举报发明虚假鼓吹行径的网红急速关停直播,按期公布“暗里买卖营业黑名单”“虚假鼓吹黑名单”等。发明违法线索应严格监管,并将线索供给给相关部门。

值得一提的是,“食物药品安然‘四个最严’要求专项行动”的另一个主要方面是袭击“刷单”“假评论”。

《法制日报》记者留意到,为了获得广告主的认可,“刷数据”已经成为业内司空见惯的做法。为此,一位化妆品品牌公关认真人曾表示,他们会使用第三方对KOL进行数据监测,“现在所谓的KOL那么多,很多都是有水分的,在热生过后我们也削减了KOL的投放”。

“刷单行径不仅现在有,曩昔传统的电商也存在。反不正竞争法在改动之后,把刷单行径规定为不正当竞争行径,电子商务法也将刷单、刷量、刷评价等认定为违法行径。”赵攻克觉得,网红经由过程直播平台贩卖商品,或者是其他的商家经由过程不合渠道贩卖商品,只要存在这种刷单行径,都是违法行径,监管部门必要加大年夜法律力度,并鼓励更多的人供给举报线索。

记者赵丽 训练生赵心仪



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